Términos del Servicio
Términos del Servicio
Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones Generales (los “Términos”) regulan el acceso, la navegación y la compra de productos comercializados bajo la marca Aunia a través de nuestra tienda online (el “Sitio”).
Toda persona que acceda al Sitio o realice una compra (el “Usuario”) acepta estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos, que forman parte integrante de los mismos.
Si no estás de acuerdo con estas condiciones, te recomendamos no utilizar el Sitio ni realizar compras a través del mismo.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina y por la normativa vigente aplicable a las relaciones de consumo y al comercio electrónico.
Nada de lo aquí establecido busca limitar los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
1. Capacidad
Solo podrán realizar compras las personas humanas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar, o las personas jurídicas por medio de representantes debidamente autorizados.
Quien realice una compra en nombre de un tercero declara contar con su autorización.
Aunia podrá cancelar operaciones cuando existan motivos razonables para considerar que fueron realizadas por personas sin capacidad legal suficiente o mediante información falsa o fraudulenta.
2. Registro, cuenta y veracidad de los datos
Podés realizar compras como invitado o crear una cuenta, cuando dicha opción se encuentre disponible.
En todos los casos, te comprometés a proporcionar información:
- Verdadera
- Completa
- Actualizada
- Exacta
Sos responsable de verificar especialmente los datos correspondientes a:
- Nombre y apellido
- Teléfono
- Dirección de entrega
- Localidad
- Provincia
- Código postal
Los costos o inconvenientes derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, como reenvíos, devoluciones o entregas fallidas, podrán quedar a cargo del comprador.
Si creás una cuenta, sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde ella.
Aunia podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte un uso fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos.
3. Productos
Aunia comercializa productos destinados al cuidado personal y facial, incluyendo el Cepillo de Drenaje Linfático Facial Aunia™ y accesorios relacionados.
Nuestros productos están destinados a complementar rutinas de cuidado personal y estético.
El Cepillo Aunia™:
- No es un medicamento.
- No está destinado a diagnosticar enfermedades.
- No reemplaza tratamientos médicos.
- No sustituye la consulta con un profesional de la salud.
Las referencias a beneficios como reducción de la apariencia de hinchazón, definición visual del rostro, masaje facial o mejora de la apariencia corresponden a beneficios estéticos y cosméticos.
Los resultados pueden variar de una persona a otra en función de factores individuales, forma de uso, frecuencia y características propias de cada persona.
Las fotografías, videos, ilustraciones, demostraciones y demás contenidos del Sitio tienen carácter ilustrativo. Podrán existir pequeñas diferencias de color, textura, tono, presentación o terminación entre las imágenes y el producto recibido.
Estas variaciones razonables no constituyen necesariamente un defecto del producto.
El Usuario se compromete a utilizar el producto conforme a las instrucciones proporcionadas por Aunia.
En caso de irritación, dolor, molestias persistentes o cualquier reacción inesperada durante el uso, deberá suspenderse su utilización. Ante cualquier duda relacionada con la piel o una condición médica, recomendamos consultar a un profesional de la salud.
4. Precios, stock y disponibilidad
Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos argentinos (ARS), salvo indicación expresa en contrario.
El precio aplicable a la compra será el informado al cliente antes de confirmar el pedido.
Las condiciones relacionadas con costos de envío, promociones o bonificaciones serán informadas antes de finalizar la compra.
Aunia podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados bajo un precio determinado.
Las ofertas y promociones serán válidas durante:
- El plazo informado
- La disponibilidad de stock
- Las condiciones establecidas para cada promoción
La publicación de un producto en el Sitio no garantiza permanentemente su disponibilidad.
Si luego de realizada una compra existiera un inconveniente excepcional de stock, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución, que podrá incluir esperar la reposición, realizar un cambio cuando resulte aplicable o solicitar el reembolso correspondiente.
Ante errores manifiestos de publicación o sistema, Aunia podrá revisar la operación y comunicarse con el cliente para resolver la situación conforme a la normativa aplicable.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el Usuario deberá seleccionar los productos, cantidades o packs deseados y completar el proceso de checkout con la información solicitada.
El pedido estará sujeto a:
- Disponibilidad de stock
- Confirmación del medio de pago
- Validación de los datos proporcionados
- Controles antifraude, cuando correspondan
Una vez procesada correctamente la operación, recibirás una confirmación por los medios de contacto proporcionados.
Aunia podrá revisar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de:
- Fraude
- Uso indebido de medios de pago
- Información falsa
- Manipulación de promociones
- Uso indebido de cupones
- Cantidades inusuales destinadas aparentemente a reventa no autorizada
Cuando corresponda cancelar una operación ya abonada, se gestionará el reembolso del importe efectivamente pagado conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
6. Medios de pago
Los medios de pago habilitados serán aquellos que aparezcan disponibles durante el proceso de checkout.
Podrán incluir, entre otros:
- Tarjetas de crédito
- Tarjetas de débito
- Mercado Pago
- Otros medios habilitados por la plataforma
La aprobación de la operación depende del proveedor de pagos y/o de la entidad emisora correspondiente.
Aunia no controla ni responde por rechazos, demoras, retenciones o verificaciones de seguridad realizadas directamente por esas entidades.
Las promociones bancarias, financiación, cantidad de cuotas y costos financieros estarán sujetas a las condiciones vigentes informadas por cada proveedor al momento de realizar la compra.
Cuando sea necesario para prevenir fraude, podrán solicitarse verificaciones adicionales antes de despachar un pedido.
7. Descuentos, cupones y beneficios
Aunia podrá ofrecer:
- Códigos de descuento
- Promociones
- Packs
- Envíos promocionales
- Regalos
- Beneficios especiales
- Contenido digital de regalo
Salvo indicación expresa en contrario, los cupones:
- No son acumulables entre sí.
- No tienen valor en efectivo.
- No pueden canjearse por dinero.
- No se aplican retroactivamente a compras ya realizadas.
- Se encuentran sujetos a las condiciones específicas de cada promoción.
Aunia podrá establecer límites de uso por persona, cuenta, pedido, domicilio o medio de pago cuando ello resulte necesario para garantizar el uso correcto de una promoción.
El uso fraudulento, automatizado, manipulado o contrario a las condiciones de un beneficio podrá provocar su cancelación.
Los regalos y beneficios promocionales estarán sujetos a disponibilidad de stock.
8. Envíos y entregas
Los envíos se realizarán conforme a nuestra Política de Envíos, publicada en el Sitio.
Aunia realiza envíos dentro de la República Argentina mediante operadores logísticos habilitados.
Los plazos informados son estimativos y pueden variar según:
- Destino
- Operador logístico
- Feriados
- Condiciones climáticas
- Alta demanda
- Situaciones ajenas a Aunia
Los plazos de entrega comienzan a computarse desde el despacho del pedido, salvo que expresamente se informe algo diferente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Las condiciones específicas sobre destinatario ausente, retiro en sucursal, reenvíos y recepción del paquete se encuentran detalladas en nuestra Política de Envíos.
9. Cambios, devoluciones, garantía y derecho de revocación
Los cambios, devoluciones, reembolsos y solicitudes relacionadas con la Garantía Aunia de 30 días se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Aunia ofrece una garantía comercial adicional de 30 días en las condiciones establecidas en dicha Política.
Esta garantía comercial se suma a los derechos reconocidos por la normativa argentina y no los reemplaza ni limita.
El consumidor podrá ejercer su derecho de revocación de una compra realizada a distancia dentro del plazo legal aplicable.
Para solicitar una devolución, ejercer el derecho de revocación o realizar una consulta podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el Sitio, cuando corresponda, o escribirnos a:
10. Propiedad intelectual
La marca Aunia, sus logotipos, nombres comerciales, diseños, fotografías, videos, textos, ilustraciones, anuncios, piezas publicitarias, packaging, guías, ebooks y demás contenidos propios publicados en el Sitio están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual y marcas.
Salvo autorización previa y expresa, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comercialización o explotación de estos contenidos para fines comerciales.
La navegación en el Sitio no transfiere al Usuario derechos sobre la propiedad intelectual de Aunia.
11. Contenido de usuarios y reseñas
Cuando un Usuario publique voluntariamente una reseña, comentario, fotografía, video u otro contenido relacionado con nuestros productos o mencione a Aunia públicamente en redes sociales, declara contar con los derechos necesarios sobre dicho contenido.
Aunia podrá utilizar reseñas y contenido autorizado para mostrar experiencias de clientes, respetando la legislación aplicable y nuestra Política de Privacidad.
Aunia podrá moderar o eliminar contenido publicado directamente en sus canales cuando resulte:
- Falso
- Fraudulento
- Ofensivo
- Ilegal
- Ajeno al producto
- Spam
- Violatorio de derechos de terceros
- Contenga datos personales de otras personas
La moderación de una reseña no implica necesariamente una valoración sobre la experiencia comercial del Usuario.
12. Uso permitido del Sitio
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera legal y conforme a estos Términos.
Queda prohibido:
- Utilizar el Sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores o sistemas.
- Introducir virus, malware o código dañino.
- Realizar acciones destinadas a afectar el funcionamiento normal del Sitio.
- Suplantar la identidad de terceros.
- Manipular promociones, cupones o mecanismos de compra.
- Realizar scraping automatizado o extracción masiva de contenidos sin autorización.
- Utilizar la marca o materiales de Aunia para hacerse pasar por la empresa.
- Comercializar productos falsificados utilizando nuestra identidad.
13. Reventa y canales autorizados
Los productos Aunia se comercializan a través de nuestra tienda y de los canales que la marca pueda comunicar oficialmente.
La compra realizada por un consumidor no concede autorización automática para:
- Representar a Aunia.
- Utilizar su marca comercialmente.
- Presentarse como distribuidor oficial.
- Utilizar fotografías, videos o piezas publicitarias de Aunia para comercializar productos propios o de terceros.
Aunia no puede garantizar las condiciones de conservación, autenticidad o procedencia de productos adquiridos a vendedores no autorizados.
En esos casos, cualquier reclamo deberá realizarse inicialmente a través del canal donde se efectuó la compra, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan.
14. Sorteos, concursos y promociones
Los sorteos, concursos o promociones especiales organizados por Aunia podrán contar con bases y condiciones específicas.
Cuando existan condiciones particulares, estas prevalecerán sobre estos Términos respecto de dicha promoción.
La participación podrá estar sujeta a condiciones tales como:
- Edad mínima
- Lugar de residencia
- Fechas determinadas
- Disponibilidad
- Mecánica de participación
Salvo indicación expresa, los premios promocionales no podrán cambiarse por dinero.
Las plataformas sociales donde eventualmente se comuniquen promociones no necesariamente patrocinan, administran ni avalan dichas acciones.
15. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Aunia no será responsable por interrupciones temporales del Sitio derivadas de:
- Mantenimiento
- Actualizaciones
- Fallas de servidores
- Problemas de conectividad
- Fallas de proveedores externos
- Eventos fuera de nuestro control razonable
Aunia tampoco controla el funcionamiento de bancos, procesadores de pago, empresas de transporte u otros proveedores independientes.
Estas disposiciones no excluyen ni limitan responsabilidades que por ley no puedan ser excluidas ni los derechos irrenunciables correspondientes al consumidor.
16. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio podrá contener enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros, por ejemplo:
- Plataformas de pago
- Operadores logísticos
- Redes sociales
- Aplicaciones de reseñas
- Herramientas de ecommerce
- Servicios tecnológicos
Aunia no controla íntegramente el funcionamiento, disponibilidad, políticas o contenido de plataformas externas.
El acceso a un enlace de terceros no implica necesariamente asociación, respaldo o garantía respecto de dicho tercero.
17. Comunicaciones
Al realizar una compra, aceptás que las comunicaciones necesarias relacionadas con tu pedido puedan realizarse por medios electrónicos utilizando los datos proporcionados durante la operación.
Estas comunicaciones podrán incluir:
- Confirmación de compra
- Información del pago
- Estado del pedido
- Seguimiento del envío
- Consultas relacionadas con la entrega
- Respuestas a reclamos
- Cambios o devoluciones
Es responsabilidad del Usuario mantener actualizados sus datos de contacto y revisar su correo electrónico, incluyendo la carpeta de spam o correo no deseado.
Las comunicaciones comerciales y promocionales se regirán además por nuestra Política de Privacidad y por las opciones de suscripción disponibles.
18. Modificaciones
Aunia podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario por cambios:
- Operativos
- Comerciales
- Tecnológicos
- Normativos
- En los servicios ofrecidos
La versión actualizada entrará en vigencia desde su publicación en el Sitio.
Las compras ya confirmadas continuarán rigiéndose por las condiciones aplicables al momento en que fueron realizadas, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, ello no afectará necesariamente la validez del resto de las disposiciones.
19. Defensa del consumidor y resolución de conflictos
Para consultas, reclamos o inconvenientes relacionados con una compra, podés comunicarte con Aunia a través de:
Nuestro tiempo habitual de respuesta es de 24 a 48 horas hábiles.
El consumidor conserva en todo momento el derecho de realizar reclamos ante las autoridades de Defensa del Consumidor correspondientes.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia derivada de una relación de consumo se resolverá conforme a las normas de competencia y protección del consumidor aplicables.
Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.