Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

Aunia (en adelante, “Aunia”, “nosotros” o “la marca”) es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de su tienda online (el “Sitio”), sus redes sociales y sus canales de atención.

Nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes y usuarios conforme a la normativa aplicable en la República Argentina, incluyendo la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias.

Esta Política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos.

El uso del Sitio y la entrega voluntaria de información personal implican el conocimiento de esta Política.

1. Datos que recolectamos

Dependiendo de cómo interactúes con Aunia, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, domicilio de entrega, domicilio de facturación y, cuando resulte necesario, DNI, CUIT o CUIL.
• Datos relacionados con compras: productos adquiridos, cantidades, packs, importe abonado, descuentos aplicados, estado del pedido y datos relacionados con el envío.
• Datos relacionados con pagos: información necesaria para identificar y procesar una transacción. Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos como Mercado Pago u otras plataformas habilitadas. Aunia no almacena los números completos de las tarjetas de crédito o débito cuando el procesamiento es realizado directamente por dichos proveedores.
• Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, duración aproximada de las visitas, procedencia del tráfico y otra información obtenida mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.
• Datos de comunicación: mensajes, consultas, solicitudes, reclamos, devoluciones, reseñas y cualquier información que nos envíes a través de email, formularios, WhatsApp, redes sociales u otros canales.
• Contenido proporcionado voluntariamente: fotografías, videos, testimonios, reseñas u otros materiales que decidas compartir con Aunia.
• Preferencias: información que nos brindes voluntariamente sobre tus intereses, experiencia con el producto o preferencias relacionadas con el cuidado personal.

Aunia no solicita intencionalmente información sensible que no resulte necesaria para prestar sus servicios.

Si voluntariamente compartís información vinculada con tu salud, piel o cualquier otra cuestión personal en una consulta, reclamo o reseña, será utilizada únicamente en la medida necesaria para atender esa comunicación y de conformidad con la normativa aplicable.

2. Finalidades del tratamiento

Podremos utilizar tus datos personales para:

• Procesar, gestionar y entregar tus pedidos.
• Validar pagos y prevenir operaciones fraudulentas.
• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones administrativas, contables, fiscales y legales.
• Coordinar el despacho y la entrega con operadores logísticos.
• Informarte sobre el estado de una compra o envío.
• Atender consultas, reclamos, cambios y devoluciones.
• Gestionar solicitudes relacionadas con la Garantía Aunia de 30 días.
• Brindar atención al cliente.
• Detectar y prevenir fraude, abuso, contracargos indebidos o usos fraudulentos del Sitio.
• Analizar el funcionamiento de nuestra tienda.
• Medir campañas publicitarias.
• Mejorar productos, contenidos, servicios y experiencia de compra.
• Mostrar publicidad relacionada con Aunia en plataformas de terceros.
• Crear audiencias publicitarias o realizar remarketing, cuando corresponda.
• Enviar novedades, promociones y comunicaciones comerciales cuando exista una base legal adecuada para hacerlo.
• Publicar reseñas o contenido proporcionado voluntariamente por clientes, de acuerdo con lo establecido en esta Política.

3. Base del tratamiento

El tratamiento de tus datos podrá realizarse, según corresponda, en función de:

• Tu consentimiento.
• La necesidad de procesar una compra o prestar un servicio solicitado.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• La prevención del fraude y protección de nuestros derechos.
• La mejora y funcionamiento de nuestra plataforma y servicios, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

Los datos marcados como obligatorios durante el proceso de compra son necesarios para procesar correctamente la operación.

La falta de dichos datos puede impedirnos completar una compra, realizar un envío o responder adecuadamente una solicitud.

El Usuario es responsable de proporcionar información verdadera, exacta y actualizada.

4. Destinatarios y proveedores

Aunia no vende ni alquila datos personales.

Sin embargo, para operar nuestra tienda y prestar correctamente nuestros servicios, determinados datos podrán ser compartidos con proveedores externos, exclusivamente en la medida necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

Entre ellos podrán encontrarse:

• Shopify y proveedores de ecommerce: para alojar y gestionar nuestra tienda, pedidos y clientes.
• Proveedores de pago, incluyendo Mercado Pago y otros medios habilitados.
• Operadores logísticos, incluyendo Correo Argentino y otros transportistas utilizados para realizar entregas.
• Proveedores de email y mensajería, para confirmaciones de pedidos, atención y comunicaciones.
• Meta, incluyendo Facebook e Instagram, para publicidad, medición y remarketing.
• Google, incluyendo herramientas como Google Analytics o Google Ads.
• TikTok y otras plataformas publicitarias, cuando sean utilizadas.
• Herramientas de reseñas y atención al cliente.
• Proveedores tecnológicos, de seguridad, análisis y prevención de fraude.
• Profesionales y asesores, como contadores, abogados o auditores cuando resulte necesario.
• Autoridades administrativas o judiciales, cuando exista una obligación legal de proporcionar información.

Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera de la República Argentina, por lo que determinados datos podrían ser procesados o almacenados internacionalmente conforme a la legislación aplicable.

5. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

También podremos conservar determinada información durante los plazos exigidos por obligaciones:

• Fiscales
• Contables
• Comerciales
• Legales
• De defensa del consumidor

Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una base válida para hacerlo o hasta que solicites dejar de recibir dichas comunicaciones.

6. Reseñas, testimonios y contenido generado por usuarios

Cuando voluntariamente publiques o nos envíes una reseña, comentario, fotografía, video, testimonio u otro contenido relacionado con Aunia o nuestros productos, podremos solicitar o utilizar dicho material para mostrar experiencias de clientes.

Esto podrá incluir su publicación en:

• Nuestra tienda
• Redes sociales de Aunia
• Publicidad
• Emails
• Materiales promocionales

Cuando corresponda, podremos utilizar tu nombre de pila, iniciales o nombre de usuario junto con ese contenido.

Declarás que contás con los derechos necesarios sobre el contenido que nos proporcionás y que su utilización no vulnera derechos de terceros.

Si querés solicitar que un contenido deje de utilizarse en futuras publicaciones, podés escribirnos a:

soporteaunia@gmail.com

La solicitud no necesariamente afectará materiales que ya hayan sido legítimamente publicados o distribuidos antes de recibirla, cuando su retiro no resulte técnicamente posible o legalmente exigible.

7. Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies propias y de terceros, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

Estas herramientas pueden utilizarse para:

• Permitir el correcto funcionamiento del Sitio.
• Recordar productos incluidos en el carrito.
• Mantener sesiones.
• Recordar determinadas preferencias.
• Analizar visitas y comportamiento dentro de la tienda.
• Medir campañas publicitarias.
• Crear audiencias.
• Realizar remarketing.
• Mostrar anuncios relacionados con Aunia en otras plataformas.

Podemos utilizar herramientas como:

• Shopify Analytics
• Google Analytics
• Google Ads
• Meta Pixel
• TikTok Pixel
• Otras herramientas similares

Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies.

La desactivación de algunas cookies puede afectar determinadas funcionalidades del Sitio.

Las cookies y tecnologías de terceros también se encuentran sujetas a las políticas de privacidad de esos proveedores.

8. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable, podremos enviarte comunicaciones relacionadas con:

• Promociones
• Lanzamientos
• Novedades
• Beneficios
• Nuevos productos
• Contenido de Aunia

Podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Dependiendo del canal, podrás hacerlo mediante:

• El enlace de “desuscribirse” incluido en los emails.
• Las opciones de baja disponibles en el canal correspondiente.
• Escribiéndonos a soporteaunia@gmail.com.

La baja de comunicaciones publicitarias no impedirá que continuemos enviando mensajes necesarios para gestionar una compra, pago, envío, devolución o reclamo en curso.

9. Seguridad

Aunia adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• Acceso no autorizado
• Uso indebido
• Pérdida
• Alteración
• Divulgación no autorizada

Nuestra tienda podrá utilizar herramientas de seguridad proporcionadas por Shopify y otros proveedores tecnológicos.

Los pagos son gestionados por proveedores especializados que aplican sus propias medidas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizarse como absolutamente seguro.

10. Menores de edad

El Sitio y la comercialización de productos de Aunia están dirigidos principalmente a personas mayores de dieciocho (18) años.

No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores.

Si tomamos conocimiento de que información perteneciente a un menor fue proporcionada sin la autorización correspondiente, podremos adoptar medidas razonables para eliminarla.

Un padre, madre, tutor o representante legal puede comunicarse con:

soporteaunia@gmail.com

para solicitar asistencia relacionada con esta cuestión.

11. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación aplicable, podés solicitar, cuando corresponda:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Actualización.
• Supresión.
• Corrección.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Revocación del consentimiento previamente otorgado, cuando corresponda.

Para ejercer tus derechos, escribinos a:

soporteaunia@gmail.com

con el asunto “Datos personales”.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad y evitar que terceros accedan o modifiquen tus datos sin autorización.

El ejercicio de estos derechos se realizará conforme a los procedimientos y plazos previstos en la normativa argentina vigente.

El titular de los datos personales podrá además realizar las consultas o reclamos que correspondan ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación en materia de protección de datos personales en Argentina.

12. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios externos o utilizar servicios de terceros, incluyendo:

• Redes sociales
• Plataformas de pago
• Operadores logísticos
• Herramientas de analítica
• Plataformas publicitarias

Aunia no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de esos terceros.

El tratamiento de datos realizado directamente por dichos proveedores se encuentra sujeto a sus propias políticas y condiciones.

13. Modificaciones de esta Política

Aunia podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar:

• Cambios legales
• Cambios tecnológicos
• Nuevos servicios
• Nuevas herramientas
• Cambios operativos

La versión vigente estará disponible en el Sitio con su correspondiente fecha de actualización.

Cuando resulte necesario, los cambios relevantes podrán comunicarse mediante medios razonables.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, podés comunicarte con nosotros a:

Aunia

Correo electrónico: soporteaunia@gmail.com

Nuestro tiempo habitual de respuesta es de 24 a 48 horas hábiles.