Política de Envío

Última actualización: septiembre de 2026

Esta Política de Envío describe cómo Aunia prepara, despacha y entrega los pedidos realizados dentro de la República Argentina. Al confirmar una compra en nuestro sitio, aceptás las condiciones detalladas a continuación.

1. Cobertura y operador logístico

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de operadores logísticos habilitados, incluyendo Correo Argentino.

En determinadas zonas de difícil acceso, barrios cerrados, áreas rurales o localidades sin cobertura domiciliaria, la entrega podrá realizarse en la sucursal más cercana del operador logístico, lo cual será informado oportunamente.

Por el momento, no realizamos envíos internacionales.

2. Modalidades y costos de envío

Aunia podrá ofrecer envío gratuito o envío promocional, según la campaña vigente al momento de la compra. La condición aplicable será siempre la informada en el checkout antes de finalizar el pedido.

Las modalidades disponibles podrán incluir:

• Envío a domicilio
• Retiro en sucursal del correo, cuando esté habilitado para el destino seleccionado

En caso de promociones de envío sin cargo, dicho beneficio tendrá carácter comercial y podrá ser modificado, suspendido o finalizado en cualquier momento, sin previo aviso.

3. Plazos de preparación y despacho

Los pedidos se preparan y despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados a partir del siguiente día hábil.

Durante fechas de alta demanda, lanzamientos, promociones especiales, Hot Sale, Cyber Monday u otros eventos comerciales, los plazos de preparación podrán extenderse.

4. Plazos estimados de entrega

Los plazos de entrega se computan a partir del despacho, no desde la compra, y dependen del destino y del operador logístico.

Los tiempos estimados son los siguientes:

• CABA y GBA: entre 1 y 3 días hábiles
• Provincia de Buenos Aires: entre 2 y 4 días hábiles
• Resto del país: entre 3 y 7 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a Aunia, como demoras operativas del correo, medidas de fuerza, feriados, eventos climáticos o problemas logísticos.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás por email el número de seguimiento correspondiente para consultar el estado del envío.

Te recomendamos revisar también la carpeta de spam o correo no deseado.

Si luego de 10 días hábiles desde el despacho el pedido no registra movimientos o presenta una incidencia, podés escribirnos a soporteaunia@gmail.com indicando:

• Nombre y apellido
• Número de pedido
• Número de seguimiento

6. Datos de entrega y responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de entrega al momento de realizar la compra.

Esto incluye, entre otros:

• Nombre y apellido
• Dirección completa
• Altura
• Piso / departamento
• Localidad
• Provincia
• Código postal
• Teléfono de contacto

Aunia no se responsabiliza por demoras, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por datos incompletos, inexactos o incorrectos proporcionados por el cliente.

Si el pedido debiera reenviarse por errores en los datos ingresados, el costo del nuevo envío podrá quedar a cargo del cliente.

7. Entrega a domicilio y destinatario ausente

La entrega se efectúa en el domicilio indicado al momento de la compra y podrá ser recibida por cualquier persona mayor de edad presente en ese domicilio.

La recepción del pedido por un tercero presente en el lugar, como un familiar, encargado, portería o recepción, se considerará válida.

Si al momento de la visita no hubiera nadie para recibir el pedido, el operador logístico podrá realizar un nuevo intento de entrega o derivar el paquete a una sucursal cercana para su retiro.

En caso de que el pedido no sea recibido ni retirado dentro del plazo indicado por el operador, el paquete podrá regresar a origen.

Si eso sucede, el reenvío podrá tener un costo adicional a cargo del cliente. Si el cliente ya no desea recibir el producto, podrá corresponder un reembolso descontando los costos logísticos generados.

8. Retiro en sucursal

En los casos en que el envío sea derivado o solicitado para retiro en sucursal, el paquete deberá ser retirado por el titular del pedido o una persona autorizada, según las condiciones del operador logístico.

Será necesario contar con la documentación y/o número de seguimiento requerido por el correo.

Si el paquete no es retirado dentro del plazo informado por el operador, regresará a origen y se aplicará lo establecido en la sección anterior.

9. Recepción y control del paquete

Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar que el embalaje se encuentre en buen estado antes de aceptar la entrega.

Si el paquete presenta roturas, humedad, signos de apertura, manipulación evidente o faltantes visibles, te recomendamos dejar constancia con el repartidor o en la sucursal y comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas hábiles.

Podés escribirnos a soporteaunia@gmail.com adjuntando:

• Fotos del embalaje exterior
• Fotos del producto recibido
• Foto de la etiqueta del envío
• Número de pedido

Con esa documentación podremos evaluar el caso y gestionar la solución correspondiente.

10. Envíos parciales y múltiples pedidos

Aunia podrá despachar un pedido en más de un paquete cuando resulte operativamente necesario, sin costo adicional para el cliente.

Los pedidos realizados por separado podrán ser despachados también por separado y no necesariamente podrán unificarse una vez confirmados.

11. Transferencia del riesgo

El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente en el momento en que la entrega es efectuada en el domicilio indicado o en la sucursal correspondiente, según el método de entrega elegido.

Hasta ese momento, Aunia asumirá la responsabilidad por inconvenientes logísticos atribuibles al transporte, previa verificación del caso con el operador correspondiente.

12. Estado del producto y conservación

El Cepillo de Drenaje Linfático Facial Aunia™ no requiere condiciones especiales de conservación durante el transporte.

De todas formas, recomendamos conservar el producto en un lugar limpio, seco y alejado de fuentes directas de calor o humedad excesiva, para preservar su estado y presentación.

13. Consultas

Ante cualquier duda sobre tu envío, podés escribirnos a soporteaunia@gmail.com indicando tu número de pedido.

Nuestro tiempo de respuesta habitual es de 24 a 48 horas hábiles.